Approche basée sur l'écoute et l'expérience, visant à dresser un état des lieux neutre et objectif, au travers d'un regard extérieur non impliqué émotionnellement ou financièrement. Cette photographie de l'entreprise, ou d'une situation particulière, voire d'un projet, permet aux personnes impliquées d'avoir le recul nécessaire pour prendre les bonnes décisions au bon moment.